|
性别认同及性倾向小组
投诉／查询热线数字
(二零一零年七月一日至二零一一年六月三十日)
1. 查询／意见数字
| | 小组职权范围之内 | 超越小组职权范围 | 总数 |
| 查询 |
23 | 1 |
24 |
| 意见 | 710* | 0 | 710 |
| 总数 |
733 | 1 |
734 |
* 当中包括708个内容相同的电邮，就社会福利署为其社工而设的讲座的讲者安排，表达不满。
2. 投诉数字
3. 投诉状况及结果
| 等候投诉人提供资料 | -- |
| 处理中的个案 |
2 |
| 未能继续处理的个案 | 3 | 投诉人不愿继续跟进 | -- |
| 缺乏实质证据 | -- |
| 投诉人没有回应 |
3 |
| 被投诉人没有回应 | -- |
| 其他 | -- |
| 成功调解的个案 | 2 |
| 调解不成功的个案 |
-- |
| 总数 | 7 |
4. 投诉分类
| 性质 | 投诉数字 |
| 政府部门/ 公共机构 | 1 |
| 货物/ 设施/ 服务 | 3 |
| 招聘/ 就业 | 2 |
| 教育 | -- |
| 冒犯行为( 包括语言及文字) | -- |
| 传媒 | -- |
| 住屋/ 大厦管理 | 1 |
| 其他 | -- |
| 总数 | 7 |
| |